IT-Betreuung, die zu Ihrem Unternehmen passt
Ihre Mitarbeitenden sollen mit ihrer IT arbeiten können. LogicTri betreut die IT kleiner und mittlerer Unternehmen in Trier und Luxemburg – von der technischen Unterstützung im Alltag bis zur regelmäßigen Wartung von Arbeitsplätzen, Servern und Netzwerken.
Wir stimmen die Betreuung auf Ihre vorhandene Umgebung und Ihre Abläufe ab. Dazu gehören klare Zuständigkeiten, geplante Wartungsarbeiten und ein Blick auf Updates, Datensicherung und Systemzustand. So lassen sich Risiken früher erkennen und anstehende Arbeiten besser planen.
Sie können uns die laufende IT-Administration übertragen oder gezielt einzelne Aufgaben anvertrauen. Als externer Ansprechpartner unterstützen wir Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung ebenso wie interne IT-Verantwortliche. Die Betreuung erfolgt per Fernwartung und nach Vereinbarung vor Ort.
IHR TAGESGESCHÄFT HAT VORRANG
Wartung, die Ihren Arbeitstag frei hält.
Wir gestalten Wartungsarbeiten nach Möglichkeit immer unterbrechungsfrei – damit Ihr Team ungestört weiterarbeiten kann.
Sind Unterbrechungen unvermeidbar, führen wir die Arbeiten nach Absprache auch abends oder am Wochenende aus. Die passenden Wartungsfenster stimmen wir gemeinsam mit Ihnen ab.
- Möglichst unterbrechungsfrei
- Abends oder am Wochenende
- Gemeinsam abgestimmt
Mehr Überblick. Weniger Aufwand im Alltag.
Regelmäßige IT-Betreuung verbindet vorbeugende Systempflege mit Unterstützung bei konkreten Fragen und Störungen. Ein abgestimmter Betreuungsumfang macht Aufgaben und Kosten nachvollziehbar. Wartung und Monitoring helfen, Ausfallrisiken zu verringern und Verbesserungen frühzeitig einzuplanen.
- Ein persönlicher Ansprechpartner für Ihre IT
- Klare Zuständigkeiten und nachvollziehbare Arbeitsschritte
- Regelmäßige Updates und frühzeitige Hinweise auf Handlungsbedarf
- Vereinbarte Wartungsleistungen zu planbaren Kosten
- Entlastung für Ihre Mitarbeitenden und Ihre interne IT
Was gehört zu unserer IT-Betreuung?
Gemeinsam legen wir fest, welche Arbeitsplätze, Server, NAS-Systeme, Netzwerke und Anwendungen wir betreuen. Der Umfang richtet sich nach Ihrer Umgebung und den Aufgaben, die Sie abgeben möchten. Die folgenden Bausteine lassen sich miteinander kombinieren.
Unterstützung für Mitarbeitende und IT-Verantwortliche
Wir helfen bei technischen Fragen und Störungen, grenzen Ursachen ein und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab. Viele Aufgaben lassen sich per Fernwartung bearbeiten. Wo Arbeiten an Geräten oder der Infrastruktur erforderlich sind, planen wir einen Vor-Ort-Termin.
Systemwartung
Wir spielen vereinbarte Updates ein, prüfen wichtige Einstellungen und behalten den Zustand der betreuten Systeme im Blick. Bei größeren Änderungen können wir zunächst in einer Testumgebung prüfen, ob Ihre Anwendungen weiterhin wie vorgesehen funktionieren.
Die Wartungsfenster stimmen wir passend zu Ihren Betriebsabläufen ab. Mehr zu unserer unterbrechungsarmen Wartungsplanung.
Backup
Wir entwickeln ein passendes Sicherungskonzept und kontrollieren die Ausführung der Backups. Optionale Rücksicherungstests prüfen, ob sich Daten oder Systeme tatsächlich wiederherstellen lassen. Sicherungsumfang, Aufbewahrung und Wiederanlauf stimmen wir auf die Bedeutung Ihrer Daten ab. Mehr dazu unter Backup und Wiederherstellung.
Monitoring
Wir überwachen vereinbarte Systemwerte, etwa Verfügbarkeit, Auslastung oder freien Speicherplatz. Auffälligkeiten geben Hinweise auf anstehende Arbeiten. Welche Meldungen bearbeitet werden, wer zuständig ist und zu welchen Zeiten die Betreuung erfolgt, legen wir gemeinsam fest. Mehr zu unserer IT-Überwachung.
So beginnt die Zusammenarbeit
- Bestand und Bedarf klären: Wir betrachten Ihre Systeme, wichtige Anwendungen, vorhandene Unterlagen und die Aufgaben, bei denen Sie Unterstützung benötigen.
- Umfang und Zuständigkeiten vereinbaren: Wir legen betreute Systeme, Ansprechpartner, Zugriffswege, Wartungsfenster und Abrechnung fest.
- Betreuung übernehmen: Wir stimmen die Übergabe ab, ordnen offene Aufgaben und dokumentieren die für die Betreuung benötigten Informationen.
- IT weiterentwickeln: Aus Wartung, Monitoring und Ihren Rückmeldungen leiten wir sinnvolle Verbesserungen und nächste Schritte ab.
Bestehende IT übernehmen oder Ihr Team ergänzen
Eine Zusammenarbeit kann mit Ihrer vorhandenen IT beginnen. Bei einem Wechsel des Dienstleisters klären wir Zugänge, Dokumentation, Lizenzen und offene Aufgaben. Welche Systeme sich unmittelbar übernehmen lassen und wo Vorarbeiten nötig sind, ergibt sich aus der Bestandsaufnahme. Haben Sie bereits eigene IT-Verantwortliche, vereinbaren wir eine klare Aufgabenteilung. Sie können beispielsweise die Anwenderbetreuung intern behalten und uns mit Serverwartung, Backup oder Monitoring beauftragen. Auch Unterstützung bei einzelnen Projekten ist möglich.Leistungsumfang und Kosten
Der Aufwand hängt unter anderem von Anzahl und Zustand der Systeme, den Anwendungen, den benötigten Supportleistungen und den vereinbarten Betreuungszeiten ab. Für definierte Wartungsleistungen bieten wir pauschale Betreuung an. Welche Arbeiten enthalten sind und welche zusätzlich beauftragt werden, halten wir im Angebot fest. Supportwege, Wartungsintervalle sowie gegebenenfalls benötigte Reaktionszeiten vereinbaren wir passend zu Ihrem Betrieb. Telefonisch erreichen Sie uns montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr.Häufige Fragen zur IT-Betreuung
Ist eine vollständige Auslagerung erforderlich?
Sie können uns die laufende IT-Administration übertragen oder einzelne Aufgaben mit uns vereinbaren. Die Betreuung kann Ihre eigene IT ergänzen.
Betreuen Sie auch vorhandene Systeme?
Wir prüfen Ihre bestehende Umgebung und besprechen, was für die Übernahme erforderlich ist. Ein Neuaufbau ist keine grundsätzliche Voraussetzung.
Welche IT-Umgebungen kommen infrage?
Wir arbeiten mit Windows, Linux und macOS sowie mit NAS-, Server- und Netzwerkumgebungen. Welche Anwendungen und Geräte wir in Ihrem Unternehmen betreuen können, klären wir vorab.
Spezielle Leistungen zu Synology und NAS, Virtualisierung und WordPress finden Sie auf den jeweiligen Fachseiten.
Arbeiten Sie vor Ort oder per Fernwartung?
Beides ist möglich. Wir unterstützen Unternehmen in Trier und Luxemburg vor Ort nach Vereinbarung und übernehmen geeignete Aufgaben per Fernwartung.
Sie möchten Ihre IT-Betreuung neu aufstellen?
Beschreiben Sie uns kurz Ihre Umgebung und die Aufgaben, bei denen Sie Unterstützung suchen.