Monitoring
UNSER SERVICE
Monitoring
Leistungsbeschreibung
Unser Monitoring System ermöglicht es uns Ihre IT genau im Auge zu behalten und sich anbahnende Probleme frühzeitig zu erkennen. So können wir Hardware, bei der sich ein Ausfall andeutet, frühzeitig wechseln und wichtige Arbeiten am System durchführen, bevor es zum Ausfall kommt.
Darüber hinaus erkennen wir Auffälligkeiten wie z.B. unbegründete Systemstarts, Änderungen an kritischen Einstellungen, fehlerhafte Login-Versuche oder ausstehende Updates. Diese Früherkennung hilft uns dabei, ihre Systeme stabil und sicher verfügbar zu halten.
Unser Monitoring System verhindert Ausfallzeiten und erhöht die Sicherheit der überwachten Systeme. Die proaktive Wartung steigert ihre Produktivität und senkt Kosten durch Vermeidung von Ausfällen.
Was wird überwacht?
Je nach Betriebssystem und Anforderung überwachen wir ca. 50-200 Systemparameter. Wir überwachen wichtige Hardware Komponenten auf Funktion und Auslastung. So können wir beispielsweise frühzeitig erkennen, wenn ein Festplatte voll zu laufen droht, aber wir können auch genau erkennen wenn Komponenten überlastet sind und so die Auslastung ggf. durch Umkonfiguration entzerren.
Neben der Hardware können auch Dienste auf Verfügbarkeit und Auslastung überwacht werden. Wir überwachen u.a. wie schnell ein Dienst antwortet und ob es langsame Datenbankabfragen gibt. Dies ist beispielsweise wichtig für die Fehleranalyse bei Web-Anwendungen oder für die Beurteilung, ob installierte Anwendung oder Web-Anwendungen flüssig von Nutzern benutzt werden können. Es gibt wichtige Hinweis für die Fehlersuche.
Es werden sicherheitsrelevante Parameter überwacht wie z.B. die Änderung von Systemkennungen, Nutzerpasswörtern oder Neustarts.
Zur Überwachung von Backups haben wir ein spezielles Konzept entwickelt, da wir eine Alarmierung nur im Fehlerfall als nicht ausreichend erachten. Was ist, wenn der Alarmierungsprozess selbst nicht funktioniert und der Alarm niemanden erreicht?
Unser Monitoring System ist offen und kann jede beliebige Anforderung überwachen. Haben sie spezielle Anforderungen so können wir Überwachungsprozesse individuell realisieren
Wie wird überwacht?
Die Art der Überwachung hängt von dem zu überwachenden Gerät und der jeweiligen Anforderung ab. Falls möglich installieren wir einen Agenten auf dem zu überwachenden System. Viele Geräte können alternativ über SNMP überwacht werden, Server Dienste können auf Erreichbarkeit überwacht werden. Stehen diese Möglichkeiten nicht zur Verfügung müssen Ereignisse individuell überwacht und an unseren Server übermittelt werden. Hierfür ist eine individuelle Programmierung erforderlich ist. Oftmals sind diese Individualanpassungen einfach möglich und nicht sehr aufwendig.
Agenten basiertes Monitoring
Ein spezieller Systemprozess übermittelt alle benötigten Informationen an den Monitoring Server.
SNMP Monitoring
Über SNMP werden Informationen von dem zu überwachenden Gerät abgefragt.
Individuelles Monitoring
Über individuelle Anwendungen oder Programm gesteuerte Abfrage von Parametern und Zuständen kann jeder beliebige Zustand überwacht werden.
Ist die Systemüberwachung sicher?
Wir benötigen – außer für die Installation – für die Überwachung keinerlei Zugang zu Ihren Systemen oder in Ihr Netzwerk. Es müssen keinerlei Ports auf der Firewall geöffnet werden und wir bauen keinerlei Verbindungen von außen in ihr Netz auf. Die relevanten Daten werden von den überwachten Systemen eigenständig an unsere Monitoring Server geschickt. Deswegen ist die Antwort auf die Frage: ja, die Überwachung ist sicher. Nicht einmal wir kommen damit auf ihre Geräte.
Sollen keine Daten auf einen externen Monitoring Server übermittelt werden so kann ein Monitoring Server auch beim Kunden direkt aufgesetzt werden.
Beispiele für überwachte Paramter
Weitere Informationen
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